L'Hotel Serrano si trova nel quartiere di Salamanca a Madrid, a 400 metri dalla stazione della metro Rubén Darío. Le camere sono eleganti e includono TV a schermo piatto e aria condizionata o riscaldamento, in base alle condizioni climatiche. L'Hotel Serrano si trova accanto ai negozi di moda della città, in calle Ortega y Gasset. La Plaza de Cibeles e il Parque del Retiro si trovano a 15 minuti a piedi. L'hotel è ben collegato con il centro tramite autobus. La colazione a buffet viene servita nella sala colazioni dell'hotel ed è disponibile il servizio in camera con supplemento. C'è inoltre un bar e una reception aperta 24 ore, il cui personale può consigliare ristoranti nelle vicinanze.
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