Questo stabilimento gode di una posizione privilegiata nel quartiere madrileno di Salamanca, accanto alla famosa via Serrano e a 2 km dallo stadio Bernabéu. Le camere del Meliá Madrid Serrano sono confortevoli e dispongono di aria condizionata in estate, arredamento moderno, TV schermo piatto via satellite, carta dei cuscini, wifi e bagno privato con articoli da bagno premium. L'hotel offre anche camere e servizi esclusivi The Level. Gli ospiti The Level hanno accesso privato alla lounge The Level, con una terrazza privata al 7º piano. Qui è possibile degustare bevande, aperitivi e stuzzichini eccellenti in un ambiente rilassato ed elegante. Sono disponibili anche una lounge privata e un'area di lavoro con collegamento a internet. Inoltre, il servizio The Level offre check-in e check-out privati, colazione a buffet privata, carta dei cuscini, area con macchina da caffè Nespresso e articoli da bagno di qualità superiore. Tutti i giorni viene servita una colazione a buffet variegata. El Arado è un ristorante nuovo e moderno che propone una cucina a vista dalle 11:00 all'01:00. Prepara piatti variegati con prodotti locali e di qualità. Il Meliá Madrid Serrano ospita una palestra completamente attrezzata e 11 sale riunioni con capacità per 300 persone. È disponibile un parcheggio pubblico a pagamento con accesso diretto all'hotel. Nelle vicinanze sono presenti molte stazioni della metro. Inoltre, l'hotel si trova a 200 metri dalla stazione della metro Rubén Darío, che collega il centro della città in 10 minuti. È inoltre possibile accedere facilmente alla M-30 e all'autostrada A-2.
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